Sellit
Criar minha loja
Automações · Instagram

Automação de Instagram: quem comenta recebe o link no direct na hora

A pessoa comenta "quero", pergunta o preço no direct ou responde o seu story. Antes de você ver a notificação, a loja já mandou o produto, o preço de hoje e o botão de compra. E o contato dela fica guardado para a próxima venda.

Testar por 7 dias
Ver os 9 gatilhos

Teste de 7 dias com acesso PRO · sem cartão de crédito

5,0em 15 avaliações no Google
  • Integração oficial da Meta
  • Sem cobrança por contato
  • Produto com o preço de agora
20:19
‹LU

Lu Ferraz

@lu.ferraz

Automação

Mandou direct com uma palavra

oi, qual o preço da bolsa caramelo?

Oi, Lu! 😊 Me responde aqui que eu já te mando.

Quero receber

Quero receber
É esta aqui, com o preço de hoje 👇 Tem nas cores caramelo e preta.

Bolsa Tiracolo Caramelo

R$ 139,90

Ver produto
Quer receber as novidades no WhatsApp? Me passa o seu número.
21 97xxx-xxxx

Enviado pela automação · WhatsApp salvo no cadastro

✓

Mandou "preço"

produto enviado no direct

✓

WhatsApp guardado

no cadastro do cliente

Em resumo

A automação de Instagram da Sellit responde sozinha quem interage com a sua loja: quem comenta uma palavra num post, reel ou live, responde um story, marca a loja, manda direct ou toca numa pergunta pronta recebe no direct o produto com foto, preço de agora e botão de compra, um cupom só dele ou uma pergunta com botões. São 9 gatilhos do Instagram, e a automação também pode responder o comentário em público, pedir para seguir antes e guardar o WhatsApp da pessoa no cadastro. Funciona pela integração oficial da Meta, sem cobrança por contato. É recurso do plano FULL, liberado no PRO até 30/12/2026.

O que dá para automatizar
Comentário no postComentário no reelComentário na liveResposta ao storyMenção no storyPalavra no directPrimeira mensagemPerguntas prontasLink da bio

O post bombou e o direct virou uma fila

Cada comentário é alguém querendo comprar. Quando a resposta demora, a vontade passa.

"Quanto?" sem resposta

A pergunta chega às 23h, você responde às 10h. A pessoa já comprou em outro perfil ou esqueceu.

O mesmo texto, cem vezes

Preço, link, tamanho. Você copia e cola a mesma resposta o dia inteiro e não sobra tempo para postar.

O contato some

A conversa fica perdida no direct. Na próxima coleção, você não sabe quem já tinha pedido aquele produto.

Primeiro, o conceito

O que é automação de Instagram

É uma regra simples: quando alguém fizer isto, a loja responde aquilo, sozinha.

Toda automação tem três partes. QUANDO: o que a pessoa fez, como comentar uma palavra ou mandar direct. SE: um filtro opcional, como "só quem nunca comprou". ENTÃO: o que a loja faz, como mandar o link, um cupom ou uma pergunta.

O Instagram só deixa uma empresa mandar mensagem para quem falou com ela primeiro. Por isso a automação começa sempre de um gesto da pessoa: um comentário, uma resposta ao story, uma mensagem no direct.

Pelas regras da Meta, a resposta privada a um comentário sai em até 7 dias depois dele, é uma mensagem só, e na live só vale durante a transmissão. A conversa continua se a pessoa responder.[1]

Os 9 gatilhos

Tudo o que pode começar uma automação no Instagram

Você escolhe o gatilho, e a automação fica de olho nele dia e noite.

  • Comentou num post ou reel: em qualquer post, num post escolhido ou no próximo que você publicar.
  • Comentou na live: quem escreve "EU QUERO" recebe o link enquanto você ainda está ao vivo.
  • Respondeu um story, ou marcou a loja num story.
  • Mandou direct com uma palavra, como "preço" ou "catálogo", ou mandou direct pela primeira vez.
  • Tocou numa pergunta pronta do direct: até 4 perguntas que aparecem para quem abre a conversa.
  • Entrou pelo link de automação, que você põe na bio, no story ou no anúncio.
  • Compartilhou um post seu no direct da loja.

Comentário com palavra certa

Em "Qual comentário?", escolha "Só com estas palavras" e escreva até 10, como "quero", "link" e "preço". Escrevendo sem acento e em minúscula, "quero" também pega "EU QUERO!".

Quando a automação começa?

Instagram

  • Comentou num post ou reel

    qualquer post, um escolhido ou o próximo

  • Comentou na live

    durante a transmissão

  • Respondeu um story

    qualquer story

  • Marcou a loja num story

    menção

  • Mandou direct com uma palavra

    preço, catálogo, quero…

  • Mandou direct pela primeira vez

    boas-vindas

  • Tocou numa pergunta pronta do direct

    até 4 perguntas

  • Entrou pelo link de automação

    bio, story ou anúncio

  • Compartilhou um post meu no direct

    mandou o post para a loja

Até 190 mensagens automáticas por hora por loja, somando a Selly.

20:19

atelie.aurora

Coleção nova no ar ✨ Comenta QUERO que eu te mando o link

CA

carol.mendes QUERO 😍agora · Responder

AU

atelie.aurora Te mandei no direct, Carol! 💌

BI

bia_santos quero!!

‹CA

Carol Mendes

@carol.mendes

Automação

Comentou no seu post

Oi! Vi seu comentário 😊 Me responde aqui que eu já te mando.

Quero receber

Quero receber
Aqui está, Carol! O colar que você amou 👇 Com o cupom CAROL-3M9X, só seu, fica 10% mais barato até domingo.

Colar Ponto de Luz · Dourado

R$ 89,90

Ver produto
Do comentário à compra

Comentou "quero": a resposta pública e o link no direct

O que acontece em poucos segundos depois do comentário.

  • A loja responde o comentário em público com até 3 textos diferentes, sorteados, para não parecer robô.
  • No direct chega a primeira mensagem com o botão Quero receber. O Instagram exige esse toque antes de a loja mandar o resto.
  • Depois do toque, vai o produto com foto, preço de agora e botão Ver produto, ou o link de uma coleção.
  • Em "A mesma pessoa recebe quantas vezes?", escolha Só uma vez, Uma vez em cada post, Uma vez por dia ou Toda vez.
Truques de quem vive de Instagram

Cupom no story, seguidor novo e o WhatsApp no cadastro

Passos que só existem nas automações do Instagram.

  • Pedir para seguir antes: a pessoa confirma que segue a loja e só então recebe o link ou o cupom.
  • Pedir o WhatsApp da pessoa: o número vai para o cadastro do cliente, e a próxima conversa pode ser pelo WhatsApp da loja.
  • Criar cupom e enviar: um código único para aquela pessoa, em porcentagem, em reais ou de frete, com validade de 1 a 90 dias.
  • Perguntar e esperar: até 13 botões de resposta, e cada um segue um caminho.
  • Passar para a Selly ou para uma pessoa quando a conversa pede mais do que uma resposta pronta.

No Instagram, a automação espera no máximo 23 horas pela resposta, por causa da janela de conversa da Meta.

20:19
‹JU

Ju Almeida

@ju.almeida

Automação

Respondeu ao seu story

eu quero o desconto!! 🙋‍♀️

Oba, Ju! Antes, segue a gente aqui no Insta? Assim você fica sabendo das próximas 💖

Já sigo

Já sigo
Prontinho! Seu cupom é JU-7K2Q: 15% em toda a loja, só seu, até sexta.
E me passa o seu WhatsApp? Te aviso das novidades.
11 98xxx-xxxx

Enviado pela automação · WhatsApp salvo no cadastro

Criar com a Selly

Pergunta 3 de 3

Prefiro montar eu mesmo
Oi! Vamos montar uma automação. O que você quer que aconteça sozinho?Responder quem comenta no InstagramChamar quem abandonou o carrinhoParabenizar no aniversárioChamar quem sumiu

Responder quem comenta no Instagram

Em qual post?

No próximo que eu publicar

Qual palavra a pessoa comenta?

quero

Pronto! Ficou assim:Quando alguém comentar "quero" no próximo post, eu respondo o comentário e mando o link do produto no direct.AtivarMudar a mensagemAjustar nos blocos

ou escreva aqui…

Sem saber nada de automação

Monte em minutos, com a Selly ou com uma ideia pronta

Três jeitos de começar, e todos terminam na mesma automação.

  • Criar com a Selly: ela pergunta "O que você quer que aconteça sozinho?" e mostra as opções, como Responder quem comenta no Instagram. São no máximo 5 perguntas, e ela escreve as mensagens no tom da loja.
  • Ideias prontas: "Comentou QUERO, recebe o link", "Respondeu o story, ganha cupom", "Na live, EU QUERO recebe o link", "Perguntou o preço no direct" e "Compartilhou o post, recebe o link".
  • Montar do zero, na Lista ou no modo Blocos, com até 30 passos.

O botão Testar comigo vale para automações da loja e do WhatsApp. No Instagram, teste comentando com outro perfil seu.

Responder à mão ou com a automação de Instagram

O mesmo comentário "quero", de dois jeitos.

Tempo de respostaNa hora, de dia ou de madrugadaQuando você conseguir abrir o direct
Preço e estoqueO de agora, puxado da lojaO que você lembrar
Link de compraProduto com foto e botão Ver produtoLink copiado e colado
CupomCódigo único por pessoa, com validadeO mesmo código para todo mundo
Contato guardadoWhatsApp no cadastro do clientePerdido no meio do direct
Conversa difícilPassa para a Selly ou para vocêVocê já está nela, com todo o jeito humano
Custo por contatoNenhum, incluso no planoNenhum, mas custa o seu tempo

Da conexão à primeira automação no ar

  1. 1

    Conecte o Instagram

    Em Automações, na faixa Seus canais, conecte a conta profissional do Instagram da loja pelo login da Meta.

  2. 2

    Escolha o gatilho

    Comentário num post, story, direct ou live. Para comentário, escolha o post e as palavras.

  3. 3

    Diga o que a loja responde

    Produto, link, cupom ou uma pergunta com botões. Responda em público também, se quiser.

  4. 4

    Ligue e publique o post

    Escreva na legenda "comenta QUERO que eu te mando o link" e acompanhe os disparos e as respostas na lista.

Testar por 7 diasTeste de 7 dias com acesso PRO
FULL, liberado no PRO até 30/12/2026

As automações de Instagram são do plano FULL (R$ 197 por mês no anual). Até 30/12/2026, quem está no PRO (R$ 97,90 por mês no anual) também usa. Não há cobrança por contato nem por mensagem, e a Sellit não cobra comissão por venda.

Testar por 7 diasTeste de 7 dias com acesso PRO

Para quem este recurso é — e para quem não é

✓

Faz sentido para

  • Loja que vende pelo Instagram e recebe muito comentário de "quero" e "preço".
  • Quem faz live e quer mandar o link para quem pede durante a transmissão.
  • Quem usa story com caixinha e quer dar cupom para quem responde.
  • Quem quer guardar o WhatsApp de quem chama no direct para vender de novo.
  • Quem já paga uma ferramenta de direct à parte e quer tudo ligado na loja.
–

Não resolve para

  • Quem quer mandar mensagem para quem só curtiu ou só viu o post: o Instagram não deixa a empresa iniciar conversa.
  • Quem precisa de mais de 190 mensagens automáticas por hora: acima disso, a mensagem daquela hora não sai.
  • Quem quer saber quanto cada automação vendeu: a lista mostra disparos e respostas; as compras você confere nos pedidos.
  • Quem tem conta pessoal no Instagram: a automação exige conta profissional, ligada pelo login da Meta.
  • Quem está no plano START: as automações são do FULL, liberadas também no PRO até a data do aviso.

Perguntas frequentes

O que é automação de Instagram?
É uma regra que responde sozinha quem interage com a sua loja no Instagram. Por exemplo: quem comentar "quero" no post recebe o link do produto no direct. Na Sellit, você monta essas regras em Automações.
Quais ações do Instagram podem disparar uma automação?
Nove: comentou num post ou reel, comentou na live, respondeu um story, marcou a loja num story, mandou direct com uma palavra, mandou direct pela primeira vez, tocou numa pergunta pronta do direct, entrou pelo link de automação e compartilhou um post seu no direct.
Por que a pessoa precisa tocar num botão antes de receber o link?
É regra do Instagram: a primeira mensagem depois de um comentário é uma resposta privada, e a conversa só segue quando a pessoa responde. A Sellit manda essa primeira mensagem com o botão Quero receber, e o resto chega depois do toque.
A automação responde comentário antigo?
A Meta deixa responder em privado até 7 dias depois do comentário. Na live, só enquanto a transmissão está no ar. A automação age na hora em que o comentário chega.
Tem limite de mensagens?
Sim: 190 mensagens automáticas por hora por loja no Instagram, somando as automações e a Selly. Passou disso, a mensagem daquela hora não sai. Não há cobrança por contato.
Posso pedir para a pessoa seguir a loja antes?
Pode. O passo Pedir para seguir antes pergunta se a pessoa já segue e só depois manda o link ou o cupom. Também dá para pedir o WhatsApp e guardar no cadastro dela.
Qual a diferença para a Selly no Direct?
Na automação, você decide a resposta: quando acontecer isto, mande aquilo. A Selly no Direct é a IA de atendimento, que conversa e responde dúvidas com o catálogo. Dá para usar as duas, e uma automação pode passar a conversa para a Selly.
Consigo testar antes de ligar?
O botão Testar comigo vale para automações da loja e do WhatsApp. No Instagram, a Meta só manda mensagem para quem interagiu de verdade, então o teste é comentar com outro perfil seu.
Em qual plano está?
No FULL. Até 30/12/2026, também no PRO. O START não tem automações.

Continue por aqui

Guia: como responder comentários automaticamente

As regras da Meta, as palavras certas e a resposta pública.

Automações tipo ManyChat

O mesmo recurso, com Instagram, WhatsApp e loja, lado a lado com o ManyChat.

Resposta automática no Direct com IA

A Selly conversando no Direct com o seu catálogo.

Guia: funil de vendas no Instagram

Do post ao pedido pago, e onde cada automação entra.

Tutorial: como usar as Automações

O passo a passo com as telas, para quem já assinou.

Fontes

  1. [1] Meta for Developers: resposta privada a quem comenta , consultado em 29/10/2026

Cada comentário respondido na hora

O link, o cupom e o contato guardado, enquanto você cuida da próxima postagem.

Testar por 7 diasTeste de 7 dias com acesso PRO · sem cartão de crédito

Conteúdo revisado em 29/10/2026