WhatsApp API oficial na sua loja virtual, sem trocar de número
Para a loja que quer o número conectado pelo caminho da própria Meta. Você entra com o Facebook, mantém o número no celular e acompanha no painel a aprovação de cada mensagem automática.
Sem cartão de crédito · sua loja no ar hoje
- Conecta com login no Facebook
- A Sellit não cobra por mensagem
WhatsApp oficial na sua loja
ConectadoConexão pela Meta
Login no Facebook e escolha do número, em uns 3 minutos
Número no seu celular
Continua no aplicativo WhatsApp Business
Modelos enviados para análise
A Sellit submete as mensagens da loja ao conectar
Status no painel
Cada mensagem Ativa, Em análise ou Recusada
A Sellit não cobra por mensagem
Carrinho abandonado
Modelo aprovado pela Meta
A Sellit conecta o número da sua loja à API oficial do WhatsApp, a WhatsApp Cloud API da Meta. Você faz login no Facebook, escolhe o número e, em uns 3 minutos, a loja fica conectada direto na Meta, com o número ainda no aplicativo WhatsApp Business do celular. Cada mensagem automática vira um modelo que a Meta aprova, e o painel mostra se ela está Ativa ou Em análise. A Meta cobra por mensagem, direto na conta dela, e a partir de 1º de outubro de 2026 passa a cobrar também as respostas dentro da janela de 24 horas; a Sellit não cobra nada por isso. O que a conexão liga, como mensagens automáticas e Atendimento, está a partir do plano PRO.
Quer a API oficial, mas não quer virar desenvolvedor
O caminho oficial da Meta foi feito para empresas com equipe técnica.
Cadastro que ninguém entende
Conta comercial, número, token de acesso, webhook. Fazer sozinho é uma tarde de documentação em inglês.
Mensagem que precisa de aprovação
Fora da conversa com o cliente, a Meta só aceita modelo aprovado. Escrever, submeter e acompanhar cada um é mais uma tarefa.
Aviso que some sem explicação
Sem um painel que mostre o que foi aprovado, você descobre que a mensagem não saiu quando o cliente reclama.
A Sellit cuida dos modelos, e você só liga a mensagem
Ao conectar, a Sellit já envia para a análise da Meta os modelos das mensagens da loja. Na tela você vê cada uma como mensagem, não como modelo.
- Atualização do pedido, carrinho abandonado, pagamento não concluído, oferta pós-compra e pedido de avaliação saem como modelos aprovados.
- Cada mensagem tem o próprio interruptor e um selo: Ativa, Em análise, Recusada ou Pausada.
- Ligar uma mensagem que ainda não tem modelo manda o modelo para a análise na hora. Ela começa a sair assim que for aprovada.
- As conversas chegam no Atendimento, e a Selly pode responder por você.
O que muda no texto
- A lista de itens não vai na mensagem: o cliente vê pelo link do pedido, que está em todas.
- A mensagem de recuperação usa um texto aprovado, sem o trecho que você edita no QR Code.
Mensagens automáticas
As mensagens que a loja manda sozinha. A Meta aprova cada uma antes de ela começar a sair.
Atualização do pedido
Quando o pedido muda de status
✓ AtivaCarrinho abandonado
Quando o cliente deixa a sacola para trás
✓ AtivaPagamento não concluído
Quando o checkout começa e não termina
◷ Em análisePedido de avaliação
Depois que o pedido é entregue
Ao ligar uma mensagem, o modelo é enviado para a análise da Meta. Ela começa a sair sozinha assim que for aprovada.
Como conectar seu WhatsApp
Nos dois jeitos o número continua funcionando no seu celular.
Sobre o custo da API oficial: a Meta cobra por mensagem, direto na conta do WhatsApp. A partir de 01/10/2026, também as respostas dentro da janela de 24 horas. A Sellit não cobra nada.
A escolha aparece quando você toca em Conectar WhatsApp
O painel mostra os dois caminhos lado a lado antes de você decidir. Na API oficial, a conexão é feita numa janela da própria Meta.
- Em Configurações, Integrações, abra o cartão WhatsApp Business e toque em Conectar WhatsApp. Pela tela de Atendimento, o caminho é o mesmo.
- Escolha Conectar com a API oficial e depois Conectar meu número atual.
- Faça login no Facebook, escolha a conta e o número na janela da Meta. Leva uns 3 minutos.
- De volta ao painel, a loja fica conectada e os modelos já seguem para a análise.
Número novo ou o número de sempre
Conectar meu número atual mantém o número no aplicativo WhatsApp Business do celular. Para estrear um número, use o link Quero usar um número novo.
A ativação é feita no computador, porque passa pela janela de login do Facebook. Um número só pode estar conectado a uma loja.
Para manter o número no aplicativo, a Meta exige o WhatsApp Business na versão 2.24.17 ou mais nova, e as mensagens ficam espelhadas entre o aplicativo e a API.[1]
Fora da conversa, só mensagem aprovada
Na API oficial, quem abre a conversa é o cliente. A Sellit segue essa regra por você, para nenhuma mensagem parecer enviada sem ter saído.
- Os avisos automáticos, como status do pedido e carrinho abandonado, saem como modelo aprovado, com ou sem conversa aberta.
- Sem modelo aprovado para aquela mensagem, ela não é enviada, em vez de sumir no caminho.
No Atendimento
- Passadas 24 horas da última mensagem do cliente, o campo de resposta trava e mostra o aviso.
- Até o cliente escrever de novo, dá para deixar notas internas na conversa.
A janela de atendimento dura 24 horas desde a última mensagem do cliente; fechada, só é possível enviar modelos pré-aprovados.[2]
Rafael Lima
WhatsApp · API oficial
ontem, 10:12
Seu pedido #2394 teve uma atualização de status.
Status: 🚚 Enviadoloja.exemplo.com.br/acessar-pedidoModelo aprovado pela Meta
API oficial, QR Code e WhatsApp só no celular
A Sellit tem as duas formas de conectar, e a escolha é sua. A API oficial é para quem quer o número ligado pela Meta e aceita as regras e o custo dela.
O que pesa contra a API oficial
- A Meta cobra por mensagem, com valor por categoria e país. A partir de 1º de outubro de 2026, cobra também as respostas e as mensagens de utilidade enviadas dentro da janela de 24 horas, que até 30 de setembro seguem grátis.
- Com o número mantido no aplicativo, a Meta não sincroniza grupos e desativa as listas de transmissão.
- Fora das 24 horas você não escreve livremente para o cliente.
Anúncio da Meta: a partir de 1º de outubro de 2026, mensagens de serviço e de utilidade dentro da janela de atendimento passam a ser cobradas, por mensagem.[3]
| API oficial na Sellit | WhatsApp só no celular | QR Code na Sellit | |
|---|---|---|---|
| Como conecta | Login no Facebook, uns 3 minutos | Não conecta | Lendo um QR Code |
| Mensagens automáticas | Saem como modelo aprovado pela Meta | Você digita cada uma | Saem sozinhas, sem análise |
| Status de cada mensagem | Ativa ou Em análise, no painel | Não se aplica | Não há análise |
| Número no celular | Continua no WhatsApp Business | Continua | Continua |
| Atendimento e Selly | No painel | Não | No painel |
| Cobrança da Sellit por mensagem | Nenhuma | Não se aplica | Nenhuma |
Da janela da Meta à primeira mensagem aprovada
- 1
Abra a conexão
Em Configurações, Integrações, toque em Conectar WhatsApp no cartão WhatsApp Business.
- 2
Escolha a API oficial
Toque em Conectar com a API oficial e em Conectar meu número atual.
- 3
Conclua na Meta
Entre com o Facebook e escolha o número. A Sellit envia os modelos para análise.
- 4
Acompanhe as mensagens
No Atendimento, abra Mensagens e veja quais já estão Ativas.
Conectar pela API oficial não depende de plano, mas o que ela liga sim: mensagens automáticas, Atendimento e Selly estão no PRO (R$ 67,90 por mês no anual) e no FULL. As mensagens são cobradas pela Meta, na conta dela; a Sellit não cobra por mensagem nem comissão por venda.
Para quem esta integração é — e para quem não é
Faz sentido para
- Quem quer o número da loja conectado pelo caminho oficial da Meta.
- Quem já usa o WhatsApp Business no celular e quer mantê-lo lá.
- Quem quer ver no painel quais mensagens automáticas foram aprovadas.
- Quem aceita pagar à Meta por mensagem enviada.
Não resolve para
- Quem não quer custo por mensagem: pelo QR Code a Sellit envia sem cobrança de ninguém por mensagem.
- Quem vende em grupos de WhatsApp: com o número no aplicativo, a Meta não sincroniza grupos com a API.
- Quem precisa responder o cliente dias depois pelo painel: passadas 24 horas da última mensagem dele, só quando ele escrever de novo.
Perguntas frequentes
- Como integrar a WhatsApp API oficial na loja virtual?
- No computador, em Configurações, Integrações, toque em Conectar WhatsApp no cartão WhatsApp Business. Escolha Conectar com a API oficial, depois Conectar meu número atual, e conclua o login no Facebook escolhendo o número. A Sellit registra a conexão e envia os modelos de mensagem para a análise da Meta.
- Preciso gerar token ou configurar webhook?
- Não. Token é a chave que dá acesso à conta, e webhook é o endereço que recebe as mensagens. A Sellit cuida dos dois quando você conclui o login na janela da Meta.
- O número sai do meu celular?
- Não, se você usar Conectar meu número atual: o número continua no aplicativo WhatsApp Business e as mensagens ficam espelhadas. A Meta pede o WhatsApp Business atualizado para isso.
- Quanto custa a API oficial?
- A Sellit não cobra nada por mensagem. A Meta cobra por mensagem, com valor por categoria e país, direto na conta do WhatsApp. Até 30 de setembro de 2026, responder quem escreveu para a loja dentro da janela de 24 horas é grátis; a partir de 1º de outubro de 2026, a Meta passa a cobrar também essas respostas e as mensagens de utilidade enviadas nessa janela.
- O que é um modelo de mensagem?
- É o texto que a Meta aprova antes de a loja poder enviá-lo fora de uma conversa aberta. Na Sellit, cada mensagem automática vira um modelo, e o painel mostra se ela está Ativa, Em análise ou Recusada.
- Por que não consigo responder um cliente no Atendimento?
- Porque passaram 24 horas desde a última mensagem dele. Pela regra da Meta, você volta a responder quando ele escrever. Até lá, dá para deixar notas internas.
- Qual a diferença para conectar por QR Code?
- O QR Code é rápido, usa o aplicativo que você já tem e não tem custo por mensagem. A API oficial passa pela Meta: as mensagens automáticas precisam de aprovação, a Meta cobra por mensagem e fora das 24 horas só sai mensagem aprovada. As duas formas estão na Sellit, e quem escolhe é você.
- Em qual plano está a WhatsApp API oficial?
- Conectar não depende de plano, mas as mensagens automáticas, o Atendimento e a Selly começam no PRO.
Fontes
- [1] Meta for Developers: onboarding de usuários do WhatsApp Business app — consultado em 17/09/2026
- [2] Meta for Developers: envio de mensagens na Cloud API — consultado em 17/09/2026
- [3] Meta for Developers: atualizações de preço de mensagens de serviço e utilidade — consultado em 17/09/2026
O número da loja pelo caminho oficial da Meta
Login no Facebook, modelos enviados para análise e o número no seu celular.
Conteúdo revisado em 17/09/2026