Order bump e upsell: a oferta certa quando o cliente já decidiu comprar
A pessoa está com o cartão na mão. É a hora mais barata de vender mais uma coisa: sem anúncio, sem visita nova e sem negociação. A Sellit mostra a oferta no pagamento e logo depois dele.
Sem cartão de crédito · sua loja no ar hoje
- Em todos os planos
- Manual ou automático
Resumo do pedido
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R$ 34,90 R$ 24,90 −28%
Pedido
R$ 114,80
era R$ 89,90
Oferta aceita
mesmo pedido, mesmo frete
Sugestão automática
nos produtos sem oferta cadastrada
Order bump e upsell são duas ofertas feitas para quem já está comprando: o order bump é um complemento com desconto que aparece no pagamento e entra no mesmo pedido; o upsell é uma oferta especial que aparece logo depois de o pedido ser feito. Na Sellit, você cadastra os dois em Crescimento › Ofertas, escolhendo o produto principal, até 3 produtos da oferta e o preço promocional de cada um. Para os produtos sem order bump cadastrado, o interruptor "Sugerir produtos automaticamente", que já vem ligado, deixa o algoritmo escolher um complemento sozinho. Os dois estão em todos os planos, a partir do START.
O cliente mais fácil de vender é o que já está pagando. E ninguém oferece nada a ele
Cada venda a mais custa caro quando começa do zero. A que sai de quem já está comprando custa quase nada.
Anúncio cada vez mais caro
Trazer um cliente novo custa dinheiro. Vender mais uma peça para quem já chegou não custa.
Pedido pequeno
O cliente leva só a camiseta porque ninguém lembrou a ele da meia, do cinto ou da capinha.
Oferta pelo WhatsApp depois
Mandar mensagem oferecendo mais um produto depois da venda vira conversa longa, frete novo e muita desistência.
O que é order bump e o que é upsell, com exemplos
Os dois nomes vêm do inglês. A ideia é a mesma de um caixa de padaria: oferecer mais uma coisa a quem já está comprando.
Order bump: o "leva também?" antes de pagar
É um produto que combina com a compra, com um preço menor, que aparece na tela de pagamento. Com um toque ele entra no mesmo pedido, com o mesmo frete e o mesmo pagamento.
Exemplo: a cliente está comprando uma camiseta de R$ 89,90. No pagamento aparece "Meia Cano Alto Kit 3 Pares, de R$ 34,90 por R$ 24,90". Ela toca em Adicionar e o pedido vai para R$ 114,80.
Upsell: a oferta especial logo depois da compra
É uma oferta que aparece assim que o pedido é feito, numa página só dela e por tempo limitado. Pode ser um produto melhor ou algo que completa o que a pessoa acabou de comprar. Se ela aceitar, faz uma compra nova.
Exemplo: a cliente acabou de pagar a camiseta. Na tela seguinte aparece "Bolsa Tiracolo, de R$ 149,90 por R$ 119,90, só nesta página". Se ela não quiser, segue para a confirmação do pedido.
Por que funciona
A decisão difícil — confiar na loja, escolher, preencher os dados — já foi tomada. Um complemento barato perto dela parece um detalhe, não uma compra nova.
Sugerir produtos automaticamente
Quando o produto não tem order bump cadastrado, a Sellit escolhe um complemento sozinha.
Detalhes
Nome do order bump: Meia com a camiseta
Produto principal
SelecionadoQuando o cliente estiver comprando este produto, o order bump é oferecido.
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Preço original
R$ 34,90
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R$ 24,90
+ Adicionar produto relacionado
Você escolhe o produto, a oferta e o preço. Ou deixa o algoritmo escolher
Em Crescimento › Ofertas › Order Bump, cada oferta tem um produto principal e até 3 produtos para oferecer.
- Produto principal: quando o cliente estiver comprando ele, a oferta aparece.
- Até 3 produtos relacionados, cada um com preço original e preço promocional.
- O desconto só vale se o produto for comprado junto com o principal.
- No pagamento a oferta aparece como OFERTA ÚNICA, com o preço riscado e o percentual de desconto.
O jeito automático
O interruptor "Sugerir produtos automaticamente" já vem ligado. Nos produtos em que você não cadastrou order bump, o algoritmo escolhe um complemento sozinho, olhando o que seus clientes compram, põem no carrinho e olham juntos. Ele procura primeiro um produto bem mais barato que o principal, mostra uma oferta só e usa o preço normal da loja, sem inventar desconto.
Onde você cadastrou order bump, vale o seu. A sugestão automática só entra nos produtos sem oferta cadastrada.
Antes do pagamento, a sacola já sugere um complemento
Com a sugestão automática ligada, a gaveta da sacola mostra o bloco "Aproveita e leva também", com um produto e um botão de adicionar.
- A sacola mostra sempre a sugestão do algoritmo, não o order bump cadastrado à mão.
- O produto sugerido combina com o item mais caro da sacola e não repete o que já está nela.
- Desligando a sugestão automática, a sacola para de oferecer produto. O pagamento continua mostrando os order bumps que você cadastrou.
Depois do pedido, uma oferta que só aparece uma vez
Em Crescimento › Ofertas › Upsell, você escolhe o produto que a pessoa comprou, até 3 produtos para oferecer e o preço promocional.
- Logo depois de o pedido ser feito, o cliente vê a página "Você desbloqueou uma oferta exclusiva".
- Um cronômetro de 15 minutos mostra que a oferta tem prazo.
- O botão "Adicionar à minha compra" leva a um pagamento novo, só com o produto da oferta.
- Quem não quiser toca em "Não, quero continuar sem essa oferta" e vai para a confirmação do pedido.
O upsell é só manual
Diferente do order bump, o upsell não tem escolha automática: ele só aparece para os produtos em que você cadastrou uma oferta. Sem upsell cadastrado, o cliente vai direto para a confirmação do pedido.
Pagamento confirmado · Pix · R$ 89,90
Olá, Mariana. Você desbloqueou uma oferta exclusiva.
Expira em
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Kit de produtos: o combo que aparece antes, na página do produto
Order bump e upsell oferecem durante e depois do pagamento. O kit oferece antes, onde o cliente ainda está escolhendo.
- Junte até 4 produtos diferentes num combo com preço próprio, em Produtos › Kits de produtos.
- Na página do produto aparece o cartão "Compre junto e economize", com a soma riscada e quanto o cliente economiza.
- O botão "Comprar combo" leva direto ao pagamento.
- Com "Mostrar automaticamente onde vender mais" ligado, o kit aparece também nas páginas de produtos que costumam ser levados junto.
"Vai um cafezinho com o pão?"
Toda padaria faz order bump há décadas. A pergunta vem na hora de pagar, oferece algo pequeno que combina e quase não pesa no bolso. A Sellit faz a mesma pergunta na sua loja virtual.
- A oferta vem quando a compra já está decidida.
- É algo menor que o produto principal.
- Um sim rápido, sem refazer nada.
Order bump na Sellit, oferta pelo WhatsApp e cupom para a próxima compra
Comparado com os jeitos mais comuns de tentar vender mais para o mesmo cliente.
| Com a Sellit | Oferecer pelo WhatsApp depois | Cupom para a próxima compra | |
|---|---|---|---|
| Momento da oferta | No pagamento, com a compra decidida | Depois, quando o cliente já saiu | Numa compra que talvez não aconteça |
| Frete | O mesmo do pedido (order bump) | Frete novo ou ajuste à mão | Frete novo |
| Esforço do cliente | Um toque em Adicionar | Responder, pagar de novo | Voltar à loja e comprar tudo de novo |
| Esforço seu | Cadastrar uma vez, ou deixar automático | Uma conversa por cliente | Criar e divulgar o cupom |
| Controle do que é oferecido | Total no manual; no automático, quem escolhe é o algoritmo | Total | Total |
| Custo | Incluso em todos os planos | Seu tempo | O desconto dado |
Seu primeiro order bump em 4 passos
- 1
Abra as ofertas
No painel, vá em Crescimento › Ofertas › Order Bump e clique em Adicionar order bump.
- 2
Escolha o produto principal
É o produto que, quando estiver sendo comprado, faz a oferta aparecer.
- 3
Adicione a oferta e o preço
Até 3 produtos relacionados, cada um com o preço promocional que só vale levando junto.
- 4
Crie e confira na loja
Clique em Criar order bump, ponha o produto principal na sacola e veja a oferta no pagamento.
Order bumps, upsells, kits e a sugestão automática vêm em qualquer plano, do START (R$ 39,90 por mês no anual) em diante. A Sellit não cobra comissão sobre a venda extra.
Para quem este recurso é — e para quem não é
Faz sentido para
- Quem vende produtos que se completam: roupa e acessório, celular e capinha, café e caneca.
- Quem quer aumentar o valor de cada pedido sem gastar mais com anúncio.
- Loja com muitos produtos, que quer oferta de complemento sem cadastrar uma por uma.
- Quem tem estoque parado de item barato e prefere vender como complemento a dar desconto na loja inteira.
Não resolve para
- Quem vende um produto só, sem nada que combine com ele.
- Quem quer oferecer um produto mais caro no meio do pagamento: order bump é complemento barato, e oferta cara ali atrapalha a compra.
- Quem quer escolha automática também no upsell: na Sellit o upsell é só manual.
Perguntas frequentes
- O que é order bump?
- É uma oferta de um produto complementar, com preço menor, que aparece na tela de pagamento. Se o cliente aceitar, o produto entra no mesmo pedido, com o mesmo frete e o mesmo pagamento.
- Qual a diferença entre order bump e upsell?
- O order bump aparece antes de pagar e entra no mesmo pedido. O upsell aparece depois que o pedido foi feito, numa página própria, e quem aceita faz uma compra nova.
- Preciso cadastrar order bump em todos os produtos?
- Não. Com "Sugerir produtos automaticamente" ligado, que é o padrão, os produtos sem oferta cadastrada recebem um complemento escolhido pelo algoritmo. Cadastre à mão só onde você quer decidir exatamente o que é oferecido.
- Quantos produtos posso oferecer de uma vez?
- Até 3 produtos em cada order bump e em cada upsell cadastrado. Na sugestão automática aparece um produto só.
- Existe upsell automático?
- Não. O upsell só aparece para os produtos em que você cadastrou uma oferta em Crescimento › Ofertas › Upsell. O interruptor de sugestão automática vale para o order bump.
- Quanto tempo o cliente tem para aceitar o upsell?
- A página do upsell mostra um cronômetro de 15 minutos. Quando o tempo acaba, o cliente é levado para a confirmação do pedido.
- E se o cliente estiver comprando vários produtos?
- A oferta do pagamento e a do upsell são escolhidas pelo primeiro produto da sacola. Na gaveta da sacola, a sugestão automática olha o item mais caro.
- Por que a oferta não aparece no pagamento?
- Confira se o order bump está ativo, se o produto na sacola é mesmo o produto principal, se há pelo menos um produto relacionado e se ele não está esgotado nem despublicado. Um produto que já está na sacola também não é oferecido de novo.
Venda mais para quem já está comprando
Um complemento no pagamento, uma oferta especial depois dele e o algoritmo cobrindo os produtos em que você não cadastrou nada.
Conteúdo revisado em 16/09/2026